关于VEI

VEI专一维持最佳水平眼科护理、技术和设备水平。以客户为中心的风险治理和医患关下讽想始终维持在行业前沿。通过采取正式系统合作的步骤，改善患者医治履历和参加度，定期监督服务质量及安全。因而，改进医疗服务质量是VEI的重要指标之一。

从2013年起，所有的日间手术中心都通过了国度安全与质量卫生服务(NSQHS)尺度认证，这是对澳洲所有持有牌照的医院和日间手术中心的强造性要求。认证过程由专业卫生专家组成的独立团队进行。认证团队在现场掌管审查视力日间手术中心的设施安全性和VEI提供的服务质量。
 

1. 提供安全且舒服的环境

2. 确保VEI的员工接受服务质量和医疗安全方面的培训

3. 与VEI的执业医生和临床医生共同监督护理质量

4. 确保各级员工相识自己在安全和质量方面的角色和责任

VEI倾听患者和护理人员的定见，并给他们提供反馈信息。这蕴含审查及监督VEI服务质量和安全。VEI董事会、首席执行官和执行治理团队通过以下内容，提供坚实的战术辅导:

• 全力支持所有工作人员和医生，为患者提供安全且高质量的护理服务

• 监控公司系统和操作流程

• 成立切合国际尺度的临床治理框架，以监测和改善VEI的护理质量。同时，把患者的风险降至最低。

1. 通过中意度调查和反馈表格倾听消费者的定见。

2. 在VEI内部深刻贯彻并落实消费者投诉和反馈流程，以确；颊叩男枰玫角闾吐。

3. 凭据VEI的公开披露政策，当医治过程没有按打算进行时，该当公开披露医生、医疗从业人员和消费者之间的纪录。

4. 当VEI打算新的服务项目时，会追求消费者的参加，倾听消费者的建议。

1. 通过衡量质量和安全指标，从而把控服务成效。

2. 每年造订具体的服务质量改进打算。

3. 汇报及调查不良临床事务，并造订和执行有关的临床行动打算。

4. 在全国领域内进行安全和质量数据网络，并参考。

5. 系统地进行内部和表部审核，并定期鉴别、治理和评估高风险领域。

1. 所有员工都能够查阅公司政策和法式的有关信息。

2. 对所有医疗工作者进行严格的资格认证，以确保VEI在切合前提的环境下，有具备有关资质的医护人员为患者提供专业护理。

3. VEI设有教育和能力培训打算，确保员工在提供服务的各个领域把握最新的知识和技术。

4. 员工应以安全、质量微风险治理系统为导向。

1. 提倡汇报风险、不良和未遂事务的企业文化，为VEI提供自我评估机遇。

2. 通过既定的风险治理政策，界说调查和评估事务的过程。

3. 临床政策是凭据循证最佳实际而造订的。

4. 定期审查临床风险和安全政策，并凭据必要进行更新。

5. 守护全面的风险登记表，以便对思考到的风险采取适当的节造措施，以减轻临床不良后果。

VEI以专业的团队和严格的把控，为患者的视力健全保驾护航！

Vision Eye Institute（简称 VEI）是澳大利亚最大的私立连锁眼科医疗机构诊所覆盖维多利亚州、新南威尔士州、昆士兰州、南澳大利亚四大州。Vision提供全眼科医治服务，如你有任何对眼部问题的疑惑，迎接征询或预约看诊。